Cross Rc HC6 du Chichi : où trouver les pièces ?

Bonjour,

J'ai acheté d'occasion ce weekend  un magnifique HC-6 de chez CROSS-RC (beaucoup l'ont aperçu sur le parking du RISA).




J'ai un petit soucis dessus: j'ai essayé de gravir un petit tas de sable et là, je mes suis aperçu que le pont arrière n'était plus entraîné...

Après démontage, le pignon conique de sortie du pont central est abîmé, à vide ça tourne, dès que le pont force, ça lâche!  

Difficile de s'en rendre compte lors de l'essai sur le parking du RISA (pour le vendeur qui a très peu roulé avec, comme pour moi).

C'est la référence 32101 dans la notice:



Quelqu'un sait ou je peux me procurer ce pignon?

J'ai contacté plusieurs magasins mais sans succès pour le moment...

Je suis allé voir partout pour essayer de t'aider ....
La vache, j'ai rarement vu une marque avec si peu de service après vente de pièces détachés pour ses modèles de scale !
Ce qui les intéresse c'est la vente d'engin en entier mais pas les pièces. Faut pas tomber en panne chez Cross RC !
Très mauvais service. Même les chinois font mieux.

Ils ont un site institutionnel mais impossible de commander la pièce ou nous dire ou l'acheter....

Et leur site est tellement mal fait qu'ils n'ont même pas mis les références !
On n'est même pas certain qu'on est sur la bonne page pour le bon l'engin.
Qui leur a appris à faire un site ????? il y a du   dans l'air !  

Gloups !

Regardes ceci : http://www.cross-rc.com/products.aspx?id=105
Et tout particulièrement : http://www.cross-rc.com/productinfo.aspx?pid=45
Pas de référence sur la page.

Franchement j'espère que tu ne vas pas souvent casser.....

Merci Loulou

Ouaip c'est galère

mais ce n'est pas le bon pignon, il a 11 ou 12 dents, il en faut 15.....

Chichi44 a écrit:Merci Loulou

Ouaip c'est galère

mais ce n'est pas le bon pignon, il a 11 ou 12 dents, il en faut 15.....

C'est tellement mal fait le site Internet de Cross RC. Tu choisis le modèle du scale dans le menu et normalement tu devrais trouver les pièces correspondantes. Eh bien non, on t'affiche toutes les pièces de tous les modèles et bien entendu sans références. Super !
De toutes façons même si tu trouvais la bonne pièce, tu ne peux pas acheter chez Cross RC. C'est un privilège de tomber en panne ....  

Une marque ne vaut rien si le service après vente et surtout de pièces de rechange sont inexistants.
C'est ce que l'ont dit souvent à tous les débutants lorsqu'ils nous parlent de nouvelle marque ou modèles arrivant sur le marché.
Nous leur conseillons toujours de regarder d'abord la disponibilité des pièces et le sérieux du service après vente avant de succomber aux charmes de l'esthétisme et/ou du prix d'un scale ou crawler.
On serait loin de penser que la marque Cross RC serait aussi médiocre sur ce point.

Quoiqu'il en soit, nous allons attendre leur réponse, car je leur ai envoyé le mail suivant :

Louloux a écrit:
Hi

My friend bought a HC6 truck and he has taper gear broken (32101)

We tried to find this part everywhere on the web without any result.

Can you tell us where to buy this part online and also all the other parts for the HC6 truck ?

Also, throughout this experience, we discovered how difficult it was to find all replacement parts of all your models.

How come the after sales service is so bad ?

By the way you should find the suject on the following URL : https://www.rc-decouverte.com/t1095-cross-rc-hc-6-du-chichi (in french but you can translate with google)

Waiting for your reply

Regards

Louloux44
www.rc-decouverte.com
https://www.youtube.com/c/RcDecouverte

On va voir ce qu'ils répondent chez Cross RC.

Super, merci

Salut !

J'ai trouvé ce site : https://www.mcmracing.com/fr/919-cross-rc
Quand on navigue dessus on a les modèles et ensuite on a des accessoires et ensuite de la pièce détachée avec pour chaque une référence du style : CROXXXXXXXXX
Quand on clique sur une pièce ils nous donnent la référence à l'engin.
Bonne chance pour trouvé, je n'ai pas regardé toutes les options du site pour trouver une pièce...

J'ai regardé sur mcmracing.com, il y a des pignons coniques mais les réf ne correspondent pas

salut chichi


va voir chez reuil, c'est pas le perou mais ils ont quelque pieces, des fois que


http://rueil-modelisme.com/233_cross?p=3

iguane81 a écrit:Salut !

J'ai trouvé ce site : https://www.mcmracing.com/fr/919-cross-rc
Quand on navigue dessus on a les modèles et ensuite on a des accessoires et ensuite de la pièce détachée avec pour chaque une référence du style : CROXXXXXXXXX
Quand on clique sur une pièce ils nous donnent la référence à l'engin.
Bonne chance pour trouvé, je n'ai pas regardé toutes les options du site pour trouver une pièce...

Merci, j'ai envoyé un mail mais pas de réponse pour l'instant...

koni a écrit:salut chichi


va voir chez reuil, c'est pas le perou mais ils ont quelque pieces, des fois que


http://rueil-modelisme.com/233_cross?p=3

Merci Koni

J'ai envoyé un mail mais pas plus de réponse.....

C'est fou ça !
Certains oublient que la notion de service est plus importante que le produit lui même.

Au moins une réponse au client qui demande la charité chrétienne ! Messieurs les "PROFESSIONNELS" ....  Soyez sympa quoi !  

Et dire que j'ai failli acheter ce Cross RC HC-6

Réponse de RC TEAM:

Bonjour,

Malheureusement nous n'avons pas de pièces pour ce véhicule.

Cordialement,
Le service client
RC Team .fr

Aggggg !  
Ils ne te disent même pas qu'ils vont voir avec leur fournisseur ou son fabricant ?
Et pourtant ils vendent cette marque.

C'est plus important de refourguer l'engin que s'emmerder à vendre ses pièces.

Tu vas devoir faire comme en Afrique et pays du tiers monde : t'achètes le second pour les pièces.  
En espérant que tu ne casses pas la même pièce à chaque fois !  

Si au moins je pouvais acheter le pont entier, mais je ne le trouve nul part....

J'ai trouvé les pièces du Cross RC HC-6 sur ce site :
https://www.lili-modellbau.de/CROSS-RC-Ersatzteile-und-Zubehoer/Fuer-CROSS-RC-GC4-GC4M-HC4-HC6/?view_mode=default&listing_sort=&listing_count=96


Et voici la réponse de Rueil :
Bonjour Monsieur,

Il est possible de commander cette pièce chez le fabricant, mais ce ne sera que joignable au prochain arrivage.

Bien cordialement.
L'équipe Rueil modélisme


Rueil modélisme
10, bd de l'hopital Stell
92500 Rueil Malmaison France
☏  01 47 77 08 88

Web: www.rueil-modelisme.com
Blog: http://modelismenews.com


Cool

Ils sont bons ces Allemands !
Je trouve de plus en plus de choses chez eux et plus avantageux en terme de dispo, délai, douane et prix.

Donc un grand Ouf pour toi !

Maintenant on sait qu'il faille aller voir les allemands pour les pièces du Cross RC.

Mais vu qu'une grande majorité des sites allemands soient exclusivement en allemand.... ils auraient pu avoir une version anglaise.
Cela aurait facilité la recherche de produits chez eux au niveau référencement sur google.
Aussi bonne chance pour comprendre leur site et passer commande...

Ach, le sérieux Allemand, ça ne s'invente pas
Content pour toi Chichi et en plus ça pourra servir à des futurs acheteurs de Cross RC

Salut @Chichi44 ,
Jete un coup d'oeil  sur Greenmodels
c'est la ou je prend des pieces pour mon PG4A
appele moi si tu veux
a+

Salut Phil   !
Je suis content de te lire !!!!!!!!

phil. a écrit:Salut @Chichi44 ,
Jete un coup d'oeil  sur Greenmodels
c'est la ou je prend des pieces pour mon PG4A
appele moi si tu veux
a+

Salut Phil!
Content de te voir ici
Merci pour l'info!
A bientôt pour une roulade

Au fait Chichi

Quand tu auras du temps et à chaque modif,

Peux tu nous faire des photos et présenter ton Cross RC HC-6 un peu plus en détail et nous donner ton avis ?

N'oublies pas, quand tu changeras le pignon de nous faire des photos du pont démonté.

Comme on connait peu la marque Cross RC, tu seras un peu le guide....

ok
Je serai votre guide

je dois recevoir les pignons lundi ou mardi...

Chichi44 a écrit:ok
Je serai votre guide

Tu rigoles ... tu rigoles .... je te signale que tu es le 2ème guide de Rc Decouverte. T'aurais oublié ????  

Mais je parlais aussi de guide pour nous faire découvrir cet engin et cette marque que peu d'entre nous ont dans leur collection.
Nous aimerions savoir ce que ça vaut, ce qui est bien et ce qui l'est moins.
Surtout depuis que nous avons trouvé quelques sources d'approvisionnement en pièces

Fais nous une présentation globale en attendant l'arrivé de ta pièce pour la réparation.

Content de lire que tu as trouve ta pieces..".pour infos mcm racing fait pas mal de pièces détachées...